Social Media in de non-profit sector

Hoe kan je als non-profitorganisatie meer impact maken met sociale media? Kanalen als Facebook, Instagram en YouTube zijn ideaal om je boodschap te verspreiden bij een breed publiek. Aan de slag met sociale media? Met deze tips haal je als non-profit alles uit je socials.

Haal je als non-profitorganisatie alles uit je sociale media? Socials zijn waarschijnlijk de communicatiekanalen bij uitstek voor NGO’s en organisaties die zich inzetten voor een goed doel.

Verspreid je boodschap

Wat zijn de gelijkenissen tussen gebruikers van sociale media en mensen die zich inzetten voor het goede doel? Community! Beide groepen delen activiteiten en proberen anderen te beïnvloeden. Emoties en relaties hebben een belangrijke rol in deze communicatie. 

Het gevolg? Sociale media zijn ideaal om je boodschap te verspreiden. Gebruikers van sociale media voelen zich betrokken en engageren zich graag. Interessant voor je social profit, toch? Sociale netwerken maken het heel eenvoudig om iets te delen. Zo kan een oproep tot steun of nieuws over onrechtvaardigheid al snel viraal. Denk maar aan de campagne Kony 2012 of aan de Ice Bucket Challenge in 2014. 

Als non-profitorganisatie weet je dat je eerst je boodschap moet delen, vooraleer je fondsen kan inzamelen of vrijwilligers vindt. Sociale media kunnen een grote rol spelen om je werkingsbudgetten te verhogen.

Er zijn bovendien ook een aantal opties op sociale media die het makkelijker maken om geld op te halen. Denk maar aan de Donate-knop op het YouTube kanaal van NGO’s of aan donatiemogelijkheden via Facebook.

Extra tips voor je NGO:

• Check of je organisatie in aanmerking komt voor het Google Nonprofits programma. 

• Facebook ondersteunt de non-profitsector met extra mogelijkheden om fondsen te werven, of haal donaties op met Facebook fundraising.

• Ook TikTok steunt NGO’s met TikTok For Good.

Eigen medewerkers als ambassadors

Wie kan er beter laten vertellen over de werking van je organisatie dan eigen medewerkers en vrijwilligers? Meestal kunnen deze mensen erg gepassioneerd vertellen over hun acties en de redenen waarom ze dit doen. Zo proberen ze sowieso al om de mensen in hun directe omgeving te overtuigen van het belang van hun (vrijwilligers)werk.

Waarom zou je deze overtuigingskracht niet inschakelen voor de algemene communicatie van de organisatie?

Je medewerkers zijn de perfecte ambassadeurs van je organisatie door hun passie en engagement voor de goede zaak. Bovendien zijn ze direct betrokken bij alle acties en weten ze dus al geen ander wat er gebeurt met de ingezamelde middelen. Zo kunnen ze bereikte resultaten en doelen in de kijker zetten zonder stoeferig of zelfingenomen over te komen. 

Communicatie vanuit de eigen medewerkers wordt door de buitenwereld als persoonlijk én oprecht ervaren. Dat is transparant en wekt vertrouwen — iets waar non-profitorganisaties vaak mee worstelen.

Het loont dus zeker om medewerkers aan te moedigen om hun ervaringen te delen via sociale media. Dat kan aan de hand van blogs, Tweets, Facebookudates of een videoverslag op YouTube. Extra fijn als de content een persoonlijke touch heeft. 

Ga verder dan geld ophalen

Tenslotte leent social media zich er uitstekend toe om je communicatie verder te laten gaan dan uitsluitend een oproep of vraag om steun. Traditionele non-profit campagnes richten zich immers voornamelijk op het creëren van awareness en fund raising. Waarna de communicatie stopt en de donateurs dus niet weten wat er juist gebeurd is met het geld dat ze gegeven hebben.

In tijden van sociale media zou dit nochtans niet mogen zijn. Je hebt de ideale tools voor handen om je donateurs op de hoogte te houden van elke actie die ondernomen wordt. Uiteraard kan je niet een persbericht uit sturen elke keer dat je een nieuwe waterput gebouwd hebt in een Afrikaans dorp. Maar het is wel ideale content voor een Facebook update met enkele foto’s erbij. 

Bovendien doe je zo meer dan enkel je donateurs op de hoogte te houden van wat er gebeurt met de giften. Je behoudt en versterkt de band met die donateurs en je bereikt bovendien ook nieuwe mensen. Hierdoor worden toekomstige fundraisingacties nog vereenvoudigd.

Zit je na het lezen van deze blog nog met vragen?